Quais as formas de pagamento de mensalidades?
Você pode pagar sua mensalidade via boleto, que será gerado e enviado também em seu e-mail ou você pode estar retirando seus boletos através da central do assinante ou aplicativo
Como proceder em casos de problema com a conexão?
Tente reiniciar seus equipamentos, caso algum equipamento eletrônico tenha travado isso irá resolver o problema, verifique se o cabo está bem encaixado no roteador, caso não volte, oferecemos suporte técnico em até 24h no telefone de contato ou por e-mail.
O tempo pode prejudicar o sinal da internet?
As tempestades geralmente provocam prejuízos, como quedas de árvores e interrupção de energia elétrica. Da mesma forma, o mau tempo também pode danificar equipamentos de transmissão do sinal de internet localizados em regiões vulneráveis às condições climáticas.
Minha internet vai ter velocidade reduzida quando atingir o limite do pacote/plano?
Nossos serviços não funcionam como um pacote de dados. Oferecemos uma conexão estável e com uso ilimitado, onde a velocidade vai ser constante 24 horas por dia, 7 dias por semana e sem limite de download/upload.
Não recebi a fatura desse mês, como faço para pagá-la?
A segunda via da fatura está disponível na CENTRAL DO ASSINANTE. Você também pode solicitar por e-mail, pelas redes sociais ou através do nosso WhatsApp para conseguir o boleto digital. Não esqueça de manter seu cadastro sempre atualizado.
O que posso fazer se minha internet não está funcionando?
Se ocorrer lentidão, ou alguma outra dificuldade relacionada à conexão, desligue o equipamento da energia elétrica por cerca de 2 minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Estamos disponíveis com profissionais capacitados para auxiliá-lo. Mantenha suas faturas sempre em dia.
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